Gestino Cobranza avisa antes del vencimiento y da seguimiento después por WhatsApp, correo y llamada — con un agente de IA que conoce el historial de cada caso, ajusta el tono, interpreta la respuesta del cliente y actualiza el estatus solo: nueva promesa de pago, comprobante recibido, o escalamiento a un humano.
Entre más crece tu cartera, más fácil es que una factura vencida se quede sin seguimiento — hasta que ya es demasiado tarde para cobrarla bien.
El problema no es que tu equipo no sepa cobrar.
El problema es que nadie puede dar seguimiento consistente a cientos de casos a la vez — así que la cartera vencida crece en silencio.
Una factura vence. Alguien manda un WhatsApp esa semana, si se acuerda. El cliente responde "ya casi", o no responde nada. Tres semanas después, nadie sabe si ya se le volvió a contactar, con qué tono, o si prometió pagar y no cumplió — y la factura sigue ahí, cada vez más vieja.
Gestino Cobranza recuerda cada interacción de cada caso — qué se dijo, en qué canal, con qué tono, y qué prometió el cliente. Cada recordatorio, cada respuesta y cada comprobante queda registrado, listo para mostrarse si alguien pregunta.
"No se trata de presionar más fuerte. Se trata de que ningún caso se quede sin seguimiento."
Filosofía Cobranza Automatizada Gestino
Mismo caso, mismo historial, mismo criterio de negocio — sin importar por dónde entre la conversación.
Recordatorio antes del vencimiento y seguimiento conversacional después. El cliente puede responder, mandar su comprobante o negociar una fecha — todo dentro del chat.
El canal alterno o principal según lo que prefiera cada cliente. Mismo criterio de tono y escalamiento, con el comprobante o la respuesta llegando directo al caso.
Un agente de IA por voz, con Amazon Connect, llama al cliente, responde sus preguntas en tiempo real y cierra la llamada actualizando el caso — nueva promesa de pago o escalamiento a un humano.
Antes de vencer, avisa. Después de vencer, cambia de tono y da seguimiento — con el historial completo del caso en cada interacción.
X días antes del vencimiento, por el canal que prefiera cada cliente — tono cordial, informativo.
La IA conoce el historial del caso y ajusta el tono — de cordial a firme — según cuántas veces ya se le contactó.
"Ya pagué", una promesa de fecha, una disputa del monto — la IA la entiende y decide el siguiente paso.
Un comprobante se lee y se compara contra el banco antes de aplicarse — nunca se da por pagado solo porque llegó una imagen.
El pago se aplica a la factura (total o parcial) y, cuando corresponde, se genera el Complemento de Pago para la factura electrónica. El caso se cierra solo.
Se reintenta con un tono ajustado — y a partir de la enésima vez configurada, el caso escala automáticamente a un humano de tu equipo, con todo el historial listo para retomar.
Gestino Cobranza nunca aplica un pago ni timbra un Complemento de Pago solo porque leyó un comprobante o un correo. Eso es evidencia, no verificación — el caso queda marcado como pago por confirmar hasta que se valida, y solo entonces se cierra. Mejor un caso que espera un poco más, que un pago mal aplicado.
No importa dónde vive hoy tu cartera de cuentas por cobrar — Gestino Cobranza puede conectarse a tus facturas y empezar a dar seguimiento sin migrar todo tu sistema de golpe.
Si ya usas Gestino ERP, Cobranza Automatizada lee directo tu cartera y aplica los pagos ahí mismo — con Complemento de Pago para tus facturas CFDI, sin doble captura ni reconciliación manual.
Gestino Cobranza está en desarrollo activo. Si tu cartera vencida te quita tiempo hoy, cuéntanos cómo cobras ahora y te avisamos en cuanto tu negocio pueda entrar a probarlo.
"No se trata de presionar más fuerte. Se trata de que ningún caso se quede sin seguimiento."
Cuéntanos cómo cobras hoy y te ayudamos a ponerle IA a tu cartera vencida.
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